Política de reembolso

1. Planta viva

La planta es un ser vivo y su desarrollo depende de cómo se plante, se riegue y se cuide una vez que sale del vivero. Por eso no aplica la devolución por arrepentimiento que aplicaría a un producto industrial.

2. Cuándo sí reponemos

Si recibes un ejemplar distinto al que compraste.
Si el ejemplar llega dañado por el traslado cuando la entrega la hicimos nosotros. Avísanos el mismo día, con fotos.
Si el ejemplar venía enfermo de origen, dentro del plazo de garantía de prendimiento (plazo por confirmar).

3. Cuándo no

Falta de riego, exceso de riego, plantación incorrecta o trasplante fuera de temporada.
Daño por helada, granizo, viento, plaga posterior a la entrega o animales.
Ejemplares que el cliente trasladó por su cuenta.

4. Macetas y productos no vivos

Cambio o devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, sin uso y en su estado original, presentando el comprobante.

5. Cómo se reembolsa

Cuando proceda, el reembolso se hace por el mismo medio de pago. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.